Sou psicóloga do Zenklub e estou sem receber desde 01/05

Resolvido
São José dos Campos - SP
17/07/2021 às 13:33
ID: 126775319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei varias vezes o meu pagamento e até hoje nada. Poxa, parece que vocês estão me enrolando...
Quero receber o meu dinheiro essa semana
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2021 às 17:04
Olá, Bruna.
Como você está? Esperamos que esteja bem e em segurança.
Primeiramente, nós queríamos dizer que sentimos pela experiência e percepção que você teve. Nós entendemos que algum imprevisto pode impactar diretamente na parceria que estamos construindo juntos.
Eu vou te esclarecer melhor sobre isso, tudo bem? A Stripe é responsável pelo repasse do valor em aberto diretamente para a conta bancária do especialista Zenklub.
A intenção é de passar a gestão para os profissionais e gerar uma plataforma de trabalho cada vez mais transparente, dessa forma você tem total autonomia sobre as transações, datas e relatórios detalhados de cada valor em aberto.
Nós notamos que a sua conta não foi ativada corretamente a princípio. Prezando pela LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados), onde somente a Stripe pode ter acesso a alguns dados do seu cadastro por questão de segurança, foi necessário que você entrasse em contato com a Stripe para seguir com a ativação da sua conta.
Após o contato com eles, a sua conta foi ativada e nós já repassamos o valor em aberto das sessões realizadas em maio diretamente para a sua conta da Stripe. Com isso, eles vão iniciar um repasse diretamente para a sua conta bancária, Bruna.
Estamos confiantes que podemos contribuir cada vez mais para o seu desenvolvimento profissional.
Obrigada,
Um abraço!
Consideração final do consumidor
26/07/2021 às 10:20
deu tudo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10