Sou psicóloga do Zenklub e estou sem receber desde 01/05

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

17/07/2021 às 13:33

ID: 126775319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resposta da empresa

19/07/2021 às 17:04

Olá, Bruna.

Como você está? Esperamos que esteja bem e em segurança.

Primeiramente, nós queríamos dizer que sentimos pela experiência e percepção que você teve. Nós entendemos que algum imprevisto pode impactar diretamente na parceria que estamos construindo juntos.

Eu vou te esclarecer melhor sobre isso, tudo bem? A Stripe é responsável pelo repasse do valor em aberto diretamente para a conta bancária do especialista Zenklub.

A intenção é de passar a gestão para os profissionais e gerar uma plataforma de trabalho cada vez mais transparente, dessa forma você tem total autonomia sobre as transações, datas e relatórios detalhados de cada valor em aberto.

Nós notamos que a sua conta não foi ativada corretamente a princípio. Prezando pela LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados), onde somente a Stripe pode ter acesso a alguns dados do seu cadastro por questão de segurança, foi necessário que você entrasse em contato com a Stripe para seguir com a ativação da sua conta.

Após o contato com eles, a sua conta foi ativada e nós já repassamos o valor em aberto das sessões realizadas em maio diretamente para a sua conta da Stripe. Com isso, eles vão iniciar um repasse diretamente para a sua conta bancária, Bruna.

Estamos confiantes que podemos contribuir cada vez mais para o seu desenvolvimento profissional.

Obrigada,

Um abraço!

Consideração final do consumidor

26/07/2021 às 10:20

deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10