Dificuldade em obter dados bancários para pagamento após troca de CNPJ
Respondida
São Leopoldo - RS
12/08/2026 às 18:27
ID: 256314161
A Zenvia informou a troca de CNPJ no inicio deste ano, fizemos o novo cadastro, mas, preciso dos dados bancários para seguir com o pagamento.
Só preciso dos dados bancários da Zenvia, CNPJ ***** para realizar os pagamentos, mas, não consigo esta informação de nenhum jeito.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:43
Olá, Eduardo.
Analisamos a sua manifestação e, para total transparência, documentamos todas as informações detalhadas em seu ticket de Ouvidoria.
Pesquisamos por chamados recentes em nossos sistemas, mas não localizamos solicitações anteriores sobre este tema. Aproveitamos para esclarecer que o canal oficial de atendimento para o Financeiro CPaaS (Zenvia SMS) é o e-mail: [email protected]
Em seu ticket de Ouvidoria, já disponibilizamos os dados bancários completos da Zenvia para transferência, e detalhamos o valor total dos débitos em aberto referentes aos meses de fevereiro a agosto de 2026 (contrato *****).
Ressaltamos que qualquer pagamento efetuado via transferência bancária necessita do envio do comprovante para realizarmos a devida conciliação em sistema.
Seguimos à inteira disposição para receber o seu comprovante e prosseguir com a baixa dos valores!
Atenciosamente,
Escalation Zenvia