FALTA DE SUPORTE, SERVIÇO [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Pedreira - SP
06/07/2026 às 10:16
ID: 253167555
Contratei o serviço da ZENVIA no mês de Maio, onde na proposta me confirmaram que meu plano oferecia o serviço de recuperação de carrinho (conforme print em anexo). Após conhecer a plataforma, fui perguntar para a atendente como era a integração com minha plataforma de e-commerce para utilizar esse serviço e para minha surpresa a resposta foi que meu plano não estava incluso esse serviço, sendo que me CONFIRMARAM isso antes de eu fechar o serviço. Desde desse dia tento contato pelo WhatsApp e sou ignorada pela responsável de vendas Kelly. Estou tentando um último contato por aqui, se o problema não for resolvido irei adicionar as vias judiciais.