Não consigo realizar o pagamento das mensalidades
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 15:41
ID: 255050683
Estou tentando regularizar o pagamento do serviço há aproximadamente quatro meses, mas infelizmente não consigo concluir o processo por uma falha no sistema de cobrança da empresa.
Já alterei a forma de pagamento diversas vezes, atualizei os dados do cartão conforme orientação do suporte e entrei em contato em várias ocasiões para tentar resolver o problema. No entanto, nenhuma das alternativas apresentadas funcionou.
Sempre que solicito um link para realizar o pagamento da pendência, em vez de receber um boleto ou uma forma válida de quitar o débito, recebo apenas a nota fiscal, que obviamente não serve para efetuar o pagamento. Quando volto a entrar em contato, a única orientação é atualizar novamente os dados do cartão, procedimento que já realizei inúmeras vezes sem sucesso.
O mais preocupante é que fui informado de que meu nome poderá ser negativado por uma situação que não foi causada por mim. Tenho tentado resolver essa questão há meses, mas não encontro uma solução efetiva por parte da empresa.
A situação se tornou tão desgastante que deixei de utilizar o serviço, mesmo tendo interesse em regularizar minha situação. Solicito que a empresa disponibilize imediatamente uma forma funcional de pagamento (como boleto ou outro meio válido) para que eu possa quitar o débito e evitar qualquer prejuízo indevido ao meu nome.