Demora excessiva no atendimento e falta de retorno sobre o caso, gerando insegurança e descaso.
Resolvido
Ribeirão Grande - SP
29/05/2026 às 21:08
ID: 250083835
Estou bastante decepcionado com a demora no atendimento. Já se passaram mais de 2 horas desde o meu contato e não recebi nenhuma resposta ou atualização sobre o caso.
A falta de retorno gera insegurança e passa a impressão de descaso com o cliente. Aguardo uma posição urgente e uma solução para a situação.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 16:10
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e entendemos sua insatisfação.
Recentemente passamos por uma migração de sistema que impactou parte dos nossos canais de atendimento, ocasionando atrasos em alguns contatos. Assim que identificamos sua situação, solicitamos prioridade à equipe responsável e o atendimento já foi realizado.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Jhuly Carvalho
Gerente de Sucesso do Cliente
Grupo Zerando
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 16:12
Ja foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10