Empresa se nega a reagendar ou reembolsar passeios após problema de saúde
Resolvido
São Gonçalo - RJ
27/10/2025 às 10:44
ID: 230321057
Contratei alguns passeios com esta empresa, só que tive uma infecção intestinal que me impossibilitou de fazer 2 passeios, mesmo tendo passado por uma consulta médica online, e estar com todos os comprovantes, inclusive de compra de medicação receitada pelo médico, a empresa não reagendou e nem reembolsou os valores desses passeios.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:21
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu relato. Após análise interna junto à gerência, identificamos o ponto citado e já tratamos a situação diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento, estando tudo devidamente resolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso de aprimorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Ana Paula
Gerente de Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 20:07
Foi necessário vir neste canal para ter algum ressarcimento. Não recomendo esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5