Experiência diferente da contratada
Não respondida
Itaobim - MG
21/07/2026 às 09:56
ID: 254431821
Gostaria de solicitar o reembolso referente a dois passeios da minha reserva.
1. Passeio El Colorado
O passeio foi cancelado por vocês. Não houve uma tentativa efetiva de remarcação que atendesse ao meu roteiro, portanto solicito o reembolso integral do valor pago.
2. Experiência na Vinícola Don Melchor
Contratei uma experiência de degustação de 4 vinhos, porém isso não foi cumprido. Durante a visita foram servidos apenas 2 vinhos e 1 licor, o que é diferente do que foi anunciado e vendido.
Além disso, as condições climáticas estavam muito ruins, com chuva intensa. Solicitei o cancelamento antes do passeio justamente porque a experiência seria prejudicada, mas meu pedido foi recusado. Ao final, o serviço entregue não correspondeu ao que foi contratado.
Diante disso, solicito o reembolso do passeio cancelado em El Colorado e o reembolso (ou, no mínimo, um ressarcimento proporcional) da experiência na Vinícola Don Melchor, por descumprimento do serviço oferecido.
Aguardo uma solução o mais breve possível.