ZERANDO O CHILE

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Joinville - SC

06/01/2026 às 22:36

ID: 236866537

Quero registrar minha insatisfação com a experiência no evento Zerando New Year 2026 Viva lo Nuevo, pois o que foi entregue ficou muito aquém do que foi vendido, especialmente considerando o valor pago pelo ingresso Premium (R$ 1.200,00).

Problema 1 Falta de informação sobre o acesso ao local
Em nenhum momento da venda foi informado o quão distante era o acesso à casa, tampouco que o trajeto envolvia uma estrada extremamente sinuosa, com cerca de 39 curvas intensas, capazes de causar enjoo e mal-estar. Essa informação é essencial e deveria ter sido claramente comunicada antes da compra.

Problema 2 Experiência frustrada na Cordilheira dos Andes
Apesar de toda a divulgação sobre celebrar o Ano Novo na Cordilheira dos Andes, tivemos menos de 10 minutos para ver o pôr do sol, ainda em fila para entrar no evento. Depois disso, tudo ocorreu no escuro. Fica o questionamento: qual o sentido de ir até a Cordilheira se não há qualquer experiência visual das montanhas?

Problema 3 Alimentação totalmente diferente do cardápio anunciado
O cardápio servido não correspondeu ao que foi vendido. Não houve bruschetta, apenas um pão gelado. Compramos o ingresso Premium e não teve o camarão do Coco Bambu, e os temakis foram praticamente simbólicos vi serem servidos apenas quatro, que acabaram imediatamente.
O jantar foi servido às pressas, quase no horário da virada, sem organização, com pessoas amontoadas, com fome, sem lugar para sentar ou sequer cortar a carne. O salmão era de péssima qualidade, não teve bacalhau, os escondidinhos acabaram rápido e não foram servidos arroz, purê, farofa e pudim, apesar de constarem no menu divulgado.

Problema 4 Festa interrompida pela polícia
No meio do evento, a polícia interrompeu a festa por quase uma hora, supostamente por conta do som alto. Isso demonstra falta de preparo e amadorismo na organização de um evento desse porte. É inadmissível pagar R$ 1.200,00 em um ingresso e ter a festa suspensa por falta de planejamento.

Problema 5 Total desorganização na virada do ano
O momento mais importante da noite foi um caos completo. Não havia taças organizadas, não houve serviço prévio de espumante, e cada pessoa teve que correr atrás do próprio copo. Tudo foi feito de forma apressada e desorganizada, tirando totalmente o sentido da virada.

Problema 6 Confusão e improviso na música
A programação musical foi extremamente confusa. Quando chegamos, o grupo de pagode parecia estar fazendo passagem de som. A banda era boa, mas não voltou a tocar. Depois surgiu um cantor sertanejo que parecia claramente um improviso, sem domínio das letras. Em seguida, um DJ passou a tocar músicas totalmente fora de contexto para um Réveillon, como Michel Teló.

Problema 7 Volta caótica e insegura
A volta foi o pior encerramento possível. Total desorganização, ônibus em péssimas condições e um motorista extremamente imprudente, fazendo curvas em alta velocidade. O cheiro de pneu queimado durante o trajeto foi assustador e transformou o retorno em um verdadeiro filme de terror, gerando medo real nos passageiros.


O único ponto realmente positivo e bonito foi a vista da casa e o pôr do sol, que conseguimos minimamente ver.
Também vale destacar o empenho dos profissionais que estavam servindo, que claramente tentaram entregar uma boa experiência, apesar de não terem qualquer culpa pela tamanha falta de organização, que deveria ter sido responsabilidade dos organizadores.

Diante de tudo isso, solicito, no mínimo, a devolução integral dos valores pagos, considerando que foram três entradas VIP adquiridas em meu nome, uma vez que a experiência foi completamente diferente e infelizmente péssima em relação ao que foi vendido e prometido.

Aguardo retorno.