ZERANDO O CHILE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/08/2026 às 15:01

ID: 257711813

Quero deixar uma dica a famílias com crianças: essa não é a empresa que devem fechar.
O foco deles é a turma jovem, que vai ficar no sunset, e zero problemas. Mas não vendam algo que sequer podem oferecer.
Meu primeiro contato com a empresa foi justamente para fechar os passeios focados nos meus filhos, de 2 e 5 anos, e somente o motorista do primeiro transfer, que nos levou ao Safári, fez um atendimento de excelência (Luciano, um querido e atencioso senhor)
O dia mais esperado foi o pior, nossa ida à Farellones. O guia em questão, Allef, foi péssimo conosco do início ao fim, em todas as vezes que precisei de suporte por conta das crianças: éramos a única família da van sem ingressos, ele simplesmente virou as costas e entrou com os demais sem sequer nos orientar sobre nossas compras de ingressos.
Depois, quando perguntamos se poderíamos sair da chuva e acessar a van antes das 15:00 a resposta foi não! Porém, fui atrás do motorista e ao chegar na van, para minha surpresa, já haviam pessoas lá se protegendo sem o menor problema.
Por fim, o bairro que fiquei hospedada era o primeiro a ser passado assim que chegávamos na cidade(Las Condes), o Allef simplesmente orientou o motorista a rodar a cidade toda, deixando todo mundo dos bairros afastados em seus pontos, e nós por último, com duas crianças passando mal de frio/fome/vontade de ir ao banheiro.
Não posso afirmar mas me pareceu ter errado muito nas orientações passadas ao motorista, que devo reforçar, foi muito solicito conosco assim que chegamos na van antes da hora(obrigada Félix)
No fim, ao descermos da van, Allef sequer disse boa noite ou qualquer palavra a nós clientes ! Simplesmente fechou a porta e foi embora !
Um péssimo profissional!