Motorista de van sob efeito de maconha, grosseiro e atrasado, prejudicando passeio.
Respondida
Joinville - SC
31/08/2026 às 17:20
ID: 257854177
Quero registrar uma reclamação sobre o motorista da nossa viagem. Ele estava sob o efeito de maconha, e a van estava com um cheiro muito forte de maconha durante o trajeto. Além disso, ele estava muito mal-humorado e foi grosseiro com a gente.
Também nos deixou em El Colorado e disse que buscaria às 14h45, mas chegou depois das 15h. Nosso Sunset começava às 15h, então acabamos sendo prejudicados pelo atraso.
Achei toda a situação muito grave, principalmente por ele estar dirigindo e sendo responsável pela segurança dos passageiros porque subir aquela montanha não é brincadeira com a vida das pessoas!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 23:06
Olá, Maria.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos profundamente por toda a experiência negativa relatada durante o trajeto. A segurança, a pontualidade e o respeito com nossos passageiros são prioridades absolutas, e o comportamento descrito não reflete, de forma alguma, o nosso padrão de atendimento.
Sua mensagem já foi encaminhada com prioridade para o nosso time de logística, que apurará o ocorrido com o motorista e a equipe responsável. Assim que a verificação for concluída, enviaremos o parecer diretamente a você através do nosso canal oficial de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time Zerando o Sunset