Transfers não feito e dinheiro não devolvido
Respondida
Santo André - SP
29/08/2026 às 21:53
ID: 257729085
Contratei com essa empresa no dia 21/08 foi um transfer do aeroporto para o hotel, no dia 27/08 chegando no aeroporto por volta das 23,45 , sai no portão de saída e procurei por algum motorista com o nome da empresa ou com a placa com o meu nome e da esposa.andei em 3 portões diferente de saída e não achei ninguém da empresa restabeleci o sinal do celular e quando eu vejo o suposto motorista me mandou uma mensagem falando que me esperou náo me achou e simplesmente fói embora ,e não iria voltar mais ,sem conhecer nada e nem o lugar fiquei em uma situação muito constrangedora ,apos mais de duas horas esperando tive que pedir auxílio e pagar outra empresa de transfers ,e acreditem dês de lá estou tentando pedir a devolução do dinheiro pago ,pelo serviço que não foi prestado e estão me negando a devolucão.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:15
Olá, Anderson.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no nosso retorno por aqui e por todo o transtorno e constrangimento enfrentados no seu desembarque. Entendemos a gravidade da situação e o quanto essa experiência foi desgastante para você e sua esposa.
Informamos que o nosso time de atendimento entrará em contato dando sequência ao seu caso no nosso canal oficial o quanto antes para prestar o suporte necessário e solucionar essa questão.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zerando o Chile