Van quebra durante passeio: falta de comunicação e suporte
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
20/10/2025 às 10:45
ID: 229756901
Olá,
A van que nos levaria ao passeio quebrou no percurso e ainda não recebemos atualização sobre o tempo de espera ou solução prevista.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas seria importante haver uma comunicação mais rápida e suporte imediato, para que todos saibam como proceder.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:54
Olá Gabriel
Informamos que uma nova van já foi encaminhada para substituição e encontra-se a caminho do local. Todos os passageiros foram devidamente assistidos e o passeio ocorrerá normalmente, apenas com um breve atraso.
Nossos atendentes também entraram em contato pelo canal de comunicação oficial para informar a situação e prestar o suporte necessário.
Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e o conforto de todos os clientes.
Atenciosamente,
Ana Paula
Gerente de Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:07
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10