Assinatura não utilizada e cancelamento indisponível

Resolvido
Pelotas - RS
27/05/2026 às 10:39
ID: 249813729
Fiz a assinatura em uma promoção no início do ano passado, praticamente não usei a assinatura, não uso o aplicativo a uns 10 meses, o cartão que faria a renovação da assinatura foi desativado a vários meses atrás, agora me mandaram mensagem dizendo que tem 3 parcelas em aberto (?) Que loucura é essa? E nem o canal de atendimento funciona, não consigo ligar pois o número não existe, o atendimento por robô não funciona e não serve nem pra cancelar o plano
Só consegui o código da assinatura: *****
Está no CPF: *****
Cancelem essa assinatura que não uso a meses, nem sabia que estava ativa ainda
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:31
Olá, Igor!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:26
Ótimo atendimento, resolveu rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10