Assinatura não utilizada e cancelamento indisponível

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

27/05/2026 às 10:39

ID: 249813729

Fiz a assinatura em uma promoção no início do ano passado, praticamente não usei a assinatura, não uso o aplicativo a uns 10 meses, o cartão que faria a renovação da assinatura foi desativado a vários meses atrás, agora me mandaram mensagem dizendo que tem 3 parcelas em aberto (?) Que loucura é essa? E nem o canal de atendimento funciona, não consigo ligar pois o número não existe, o atendimento por robô não funciona e não serve nem pra cancelar o plano

Só consegui o código da assinatura: *****

Está no CPF: *****

Cancelem essa assinatura que não uso a meses, nem sabia que estava ativa ainda

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 15:31

Olá, Igor!

Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.


Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 08:26

Ótimo atendimento, resolveu rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10