Cancelamento de assinatura clicrbs

Question

Fiz uma solicitação de cancelamento de assinatura por chat ao https://******* A atendente não quis realizar meu cancelamento de assinatura. Qual é o procedimento neste caso?
É o tipo de coisa que de fato nos faz pensar que as pessoas que trabalham e representam uma empresa de forma negativa. Eu tentei repetir várias vezes que quero cancelar o plano. Não consegui.

Gravei as conversas para que sejam analisadas pela ouvidoria da RBS e verifiquem a atitude da atendente do chat.

Accepted Answer

Olá, Antônio!

Aqui é a Priscilla da equipe de Zero Hora.

Identificamos através do seu cadastro que a sua solicitação foi atendida através do nosso setor de atendimento no dia 27/06/******* as 13:52.

De todo modo, peço desculpas por qualquer transtorno causado. O que a gente mais quer é ver nossos assinantes satisfeitos.

Qualquer dúvida que tiver, conte conosco por meio dos nossos canais de atendimento:******* ou pelo WhatsApp*******. O atendimento é das 09h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Espero que você tenha ficado satisfeito com o suporte fornecido. Se quiser, você pode avaliar nosso atendimento. Para avaliar é só ir em: minhas reclamações > respondidas > ir na reclamação de Zero Hora > avaliar.

Atenciosamente,
Priscilla
Relacionamento com o assinante
GZH | Zero Hora | Pioneiro | Diário Gaúcho

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor