O que aconteceu
Fiz uma solicitação de cancelamento de assinatura por chat ao https://******* A atendente não quis realizar meu cancelamento de assinatura. Qual é o procedimento neste caso?
É o tipo de coisa que de fato nos faz pensar que as pessoas que trabalham e representam uma empresa de forma negativa. Eu tentei repetir várias vezes que quero cancelar o plano. Não consegui.
Gravei as conversas para que sejam analisadas pela ouvidoria da RBS e verifiquem a atitude da atendente do chat.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GZH e Zero Hora respondeu
27/06/2022 às 14:27
Olá, Antônio!
Aqui é a Priscilla da equipe de Zero Hora.
Identificamos através do seu cadastro que a sua solicitação foi atendida através do nosso setor de atendimento no dia 27/06/******* as 13:52.
De todo modo, peço desculpas por qualquer transtorno causado. O que a gente mais quer é ver nossos assinantes satisfeitos.
Qualquer dúvida que tiver, conte conosco por meio dos nossos canais de atendimento:******* ou pelo WhatsApp*******. O atendimento é das 09h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Espero que você tenha ficado satisfeito com o suporte fornecido. Se quiser, você pode avaliar nosso atendimento. Para avaliar é só ir em: minhas reclamações > respondidas > ir na reclamação de Zero Hora > avaliar.
Atenciosamente,
Priscilla
Relacionamento com o assinante
GZH | Zero Hora | Pioneiro | Diário Gaúcho
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Minha experiência não foi boa com a assinatura do Zero Hora não recomendo.