Cobranças indevidas no cartão de crédito por produtos não solicitados e falta de atendimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/08/2026 às 16:32
ID: 255897905
Tenho duas cobranças indevidas da empresa no meu cartão de crédito de produtos (que não sei quais) que nunca solicitei a compra. Nunca recebi nenhum produto da empresa nos dois últimos anos. Inclusive, tentei entrar em contato pelo número do whastapp do assinante e o meu CPF não foi encontrado, apesar de constar os débitos no meu cartão de crédito.
Tentei entrar em contato por telefone, mas não fui atendida por um humano em 10 minutos de espera. Descaso total da empresa! Vi que várias pessoas estão passando por isso. É um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:40
Olá, Aline!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:40
A ZH não realizou cobranças indevidas. Na verdade, eram cobranças de outra loja, que possuem as mesmas iniciais. A resposta foi rápida e efeiciente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10