Dificuldade de cancelamento de assinatura por falha no site da empresa, gerando barreiras para o cliente.
Respondida
Porto Alegre - RS
30/05/2026 às 12:58
ID: 250116187
Fiz uma compra de assinatura e gostaria de cancelar porém o site não traz canais claros de cancelamento da assinatura. Há uma confusão de links e canais que não levam o cliente a conseguir o cancelamento. Esse tipo de conduta mostra má fé criando barreiras iniciais para os clientes que quiserem se descadastrar ou cancelar o serviço. Site da empresa deveria passar por uma auditoria e ser multado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:32
Olá, Allan!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Tentei contato com você pelo seu telefone de cadastro, mas não fui atendida.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro