Dificuldade para cancelar assinatura GZH
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2025 às 09:45
ID: 222875513
Estou tentando cancelar minha assinatura pelo site da GZH cujo desconto é feito mensalmente por cartão de crédito. Ocorre que é impossível fazer um cancelamento pois o site nos direcionada a atendimento ou por um assistente virtual ou por telefone sendo que, pelo assistente virtual, simplesmente não há atendimento, a gente fica esperando até cansar o que nos obriga a tentar atendimento por telefone para que nos convençam a permanecer com a assinatura.
Esse tipo de situação desanima mais ainda a permanecermos clientes porque na hora de assinar é tudo tão simples e fácil mas, para cancelar, eles não facilitam em nada a vida do cliente e ignoram a nossa vontade.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:06
Olá, Neli!
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Tentamos contato com você pelo seu telefone de cadastro, mas não fomos atendidos.
Encaminhamos todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Equipe
GZH | Zero Hora | Pioneiro
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 14:43
A empresa me informou que resolveu o problema e enviou o comprovante. Após verificar na fatura do cartão, confirmei a realização dos estornos das cobranças futuras que estavam programadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8