Eu quero cancelar minha assinatura
Não resolvido
Guaíba - RS
12/07/2024 às 13:18
ID: 192817833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa área de gerenciamento de assinaturas é praticamente impossível efetuar o cancelamento, quero que ligue para um número ou aguarde um chat que nunca responde e depois de 15 minutos sem interação o atendimento é encerrado. É um falta de respeito e bom censo com os clientes fazer de tudo para evitar o cancelamento ao invés de se preocupar com o conteúdo de qualidade.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 14:05
Olá, Rafael!
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Tentamos contato com você pelo seu telefone de cadastro, mas não fomos atendidos.
Encaminhamos todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Equipe
GZH | Zero Hora | Pioneiro
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 16:28
Boa tarde, antes da reclamação aberta haviam entrado em contato, mas depois de meia hora no telefone e algumas propostas recusadas, o atendente fez um pedido para não cancelar com ele para não afetar seu resultado que era para eu tentar novamente via página web, além de enganar os clientes abusa do funcionários.
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 10:51
Não voltarei a fazer negócios com GZH
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4