Idoso tenta cancelar assinatura sem sucesso via app e WhatsApp, com sistema fora do ar e falta de retorno do suporte.
Respondida
Canoas - RS
30/05/2026 às 18:32
ID: 250133497
Sou um idoso de ***** e desde abril, venho tentando, sem sucesso, cancelar minha assinatura via o app e os canais de WhatsApp indicados. O suporte não responde e o sistema está fora do ar quando tento finalizar a assinatura, lembrando que se trata de canais oficiais indicado para a comunicação com a empresa. Necessito do cancelamento om urgência pois não quero mais pagar algo que não uso, fora o aumento da assinatura. Preciso de um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:55
Olá, Valdir!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro