Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura após Alteração de Cartão de Crédito e Canais de Atendimento Indisponíveis
Respondida
Santa Maria - RS
22/05/2026 às 11:44
ID: 249389109
Meu cartão de crédito foi alterado, com isso o pagamento da assinatura não foi cancelado e ficou correndo as cobranças (que ficaram pendentes), ao solicitar para cancelar a assinatura tem que ser via CHAT OU LIGAÇÃO, no entanto, estou a tempos tentando cancelar a assinatura e simplesmente não consigo, os canais nunca estão disponiveis para isso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:36
Olá, Ketilin!
Lamentamos muito saber que você teve uma experiência negativa com nossos serviços. Em nome do jornal Zero Hora e GZH, queremos reforçar nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.
O cancelamento imediato da sua assinatura já foi concluído, protocolo: ***** (o mesmo número também foi enviado para o seu e-mail cadastrado).
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Equipe GZH | Zero Hora | Pioneiro | Diário Gaúcho