Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Devido a Atendimento Restritivo e Demorado

Question

Quero cancelar a minha assinatura e não consigo. O atendimento é apenas em horário comercial, mas este não é o único problema, o problema é que tem que mandar mensagem e aguardar responder e depois de receber a resposta tem que retornar em no máximo 10 minutos, caso contrário o atendimento encerra, não tenho tempo para ficar o dia inteiro para ver se recebi uma mensagem e dar sequência ao atendimento, quero que cancele   a assinatura, simples assim.