Impossibilidade de Cancelamento de Renovação Automática de Assinatura
Resolvido
Farroupilha - RS
29/05/2026 às 14:10
ID: 250046871
Fiz uma assinatura com renovação automática. No aplicativo não tem opção de cancelar a renovação automática.
Entrei em contato pelo whatsapp e disseram que só poderei cancelar a renovação automática em fevereiro de 2027.
O plano está pago até, mas não tenho interesse em renovar.
Quero apenas cancelar a renovação automática e estou sendo impedido até fevereiro.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:15
Olá, Guilherme!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:22
Péssimo, só resolveram porque eu trouxe o problema a público.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5