Oferta de ingressos não cumprida e mau atendimento no suporte
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/08/2026 às 11:39
ID: 256951341
Recebi uma oferta por meio do Instagram oficial do Clube de Assinaturas, na qual informava que, ao realizar a contratação da assinatura Plus da GZH, eu receberia 2 ingressos gratuitos, além de 50% de desconto na compra de mais 2 ingressos.
Realizei a assinatura justamente com base nessa oferta e, posteriormente, entrei em contato com o suporte via WhatsApp. Fui informada de que meu cadastro não havia sido incluído na promoção, mesmo tendo explicado diversas vezes que a contratação havia sido realizada por meio do link disponibilizado na própria oferta.
Entrei no site para verificar a promoção e, de fato, consta apenas a opção de ingressos com 50% de desconto. Dessa forma, continuo sem receber o benefício que me foi oferecido no momento da contratação.
Além disso, fiquei bastante insatisfeita com o atendimento recebido, pois senti que o atendente não se mostrou disposto a compreender todas as minhas colocações, especialmente quando expliquei que a assinatura havia sido realizada por meio do link específico da promoção.
Considero extremamente frustrante realizar uma contratação confiando em uma oferta divulgada pelo próprio canal oficial da empresa e, posteriormente, não ter acesso ao benefício anunciado. Estou completamente insatisfeita tanto com a situação quanto com o descaso demonstrado durante o atendimento.