Renovação automática com valor abusivo e dificuldade para cancelar no aplicativo
Resolvido
Pelotas - RS
09/08/2026 às 08:18
ID: 255982439
Fui surpreendido com uma renovação automática anual num valor 6 vezes maior que a assinatura atual e para piorar a situação, encontrando muita dificuldade para cancelar a assinatura no aplicativo. Simplesmente não tem onde cancelar. Que decepção! Na hora de assinar muita facilidade, mas na hora de cancelar sou obrigado a abrir uma reclamação na esperança de ser atendido! Triste demais com uma empresa que sempre admirei!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:15
Olá, Paulo!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Encaminhei todos os detalhes do seu caso para o seu e-mail de cadastro.
Quando puder, por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de e-mail.
Um abraço!
Estefani
GZH | Zero Hora | Pioneiro
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:01
Depois de acionado o Reclame aqui, a resposta foi rápida e resolveram o meu problema. Vou ver a próxima fatura do cartão para ver se não virá a cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10