Não estou conseguindo transferir meu bônus pra carteira

Olá,
Agradecemos por entrar em contato. Gostaríamos de esclarecer que os valores ganhos como bônus não podem ser sacados diretamente. É necessário seguir algumas orientações:

*Como Utilizar e Sacar o Bônus Recebido:*
EXEMPLO:
1. *Depósito Inicial:*
- Você faz um depósito de R$ 10, que gera um bônus de R$ 10.

2. *Jogos com Saldo:*
- Primeiramente, você deve jogar com o saldo real (os R$ 10 que você depositou).

3. *Utilização do Bônus:*
- Após utilizar seu saldo real, você pode começar a usar o valor do bônus (R$ 10) para jogar.

4. *Requisitos de Apostas:*
- Para poder sacar o valor recebido em bônus, você precisa jogar *30 vezes* o valor do bônus.
- Portanto, no seu caso, você precisará apostar um total de R$ ******* (30 x R$ 10) antes de solicitar o saque do bônus.

5. *Limite de Saque do Bônus:*
- Quando você for sacar o valor recebido em bônus, é permitido sacar apenas até *3 vezes* o valor do bônus inicialmente recebido.
- Assim, no seu exemplo, você poderá sacar até R$ 30 (3 x R$ 10) do valor que ganhou com o bônus.

6. *Processo de Saque:*
- Após cumprir os requisitos de apostas e chegar ao limite máximo permitido para saque, siga os passos para solicitar o saque conforme mencionado anteriormente.

7. *Atenção aos Termos e Condições:*
- É sempre importante ler os termos e condições associados ao uso do bônus para evitar surpresas.


Além disso, para que você possa realizar o saque dos seus ganhos, é necessário utilizar pelo menos 50% dos depósitos feitos no site.

informamos que o bônus em sua conta só será utilizado quando o seu saldo em Real (dinheiro real) for zerado. Enquanto você tiver saldo em Real, você jogará com esse saldo e o bônus não será ativado.

Dessa forma, não é necessário desativar o bônus se você não deseja utilizá-lo no momento.

Essas regras são parte das nossas políticas para garantir a integridade das operações.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de ajuda com outra questão, estamos à disposição!

Atenciosamente,
EQUIPE SUPORTE https://*******

no caso ganhei de bonus no total 1.*******,00 reais e so saquei *******,00 e os 1.*******,00 reais pra onde foi. se eu consegui aumentar o meu valor de bonus o certo era eu sacar o valor todo. foi muito injusto, nao tirarei minha reclamação.

nformamos que o bônus em sua conta só será utilizado quando o seu saldo em Real (dinheiro real) for zerado. Enquanto você tiver saldo em Real, você jogará com esse saldo e o bônus não será ativado.

sim, mas o meu saldo em real tinha zerado. e o meu saldo em bônus eu alimentei pra 1.*******,00 reias. e cadê o valor. que na plataforma diz que podemos sacar o valor de bônus até 3 vezes por dia.