Descaso

Desde o dia 20/12/******* estou sem internet (via rádio) em minha residência, fiz contato com o responsável pela empresa e foram enviados técnicos ao local, inicialmente foi dito que o problema eram as árvores cujas folhas atrapalhavam o sinal de internet, o local foi limpo, na segunda visita foi dito que o problema era a antena que havia sido danificada pela oscilação de energia, na terceira tentativa o problema era o rompimento de fibra, a cada dia uma desculpa nova porém nenhuma solução efetiva, tentei por diversas vezes entrar em acordo com a empresa tendo em vista que o que foi acordado na contratação não está sendo cumprido pela contratada, pago as faturas em dia porém não me é entregue o serviço combinado, claramente a empresa negligencia sua obrigação trazendo prejuízos a minha família tendo em vista que existe a necessidade da internet para trabalho. Fui informada que a empresa foi adquirida a pouco tempo pelo atual proprietário, porém quando se adquire uma empresa o proprietário passa a ser responsável pelos ativos e passivos dela, só o que posso dizer é que como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada pelo descaso da empresa para com essa cliente. Espero que haja o mínimo de responsabilidade e que meu problema seja resolvido.