O que aconteceu
Enorme atraso na entrega e produto entregue incompleto
Minha experiência com esta compra foi extremamente frustrante do início ao fim.
No momento da venda, foi prometido um prazo de entrega de 7 dias úteis, prazo que não foi cumprido. Após um atraso considerável, quando finalmente a entrega foi realizada, descobri que a cama veio sem os pés, tornando o produto incompleto e impossibilitando sua utilização adequada.
O mais revoltante é que os entregadores desembalaram todas as peças, espalharam embalagens e componentes pelo quarto, gerando uma grande bagunça. Somente após toda essa situação foi constatado que faltavam os pés da cama, foram embora e deixaram tudo espalhado.
Ao questionar quando a peça faltante seria entregue, recebi uma resposta totalmente irresponsável e desrespeitosa: "Só Deus sabe".
Entrei em contato com o suporte da empresa e fui informado de que os pés seriam entregues no próximo dia útil. Mais uma promessa que não foi cumprida. O prazo passou e nada foi entregue, sem qualquer satisfação ou contato da empresa.
O sentimento que fica é de total desorganização, falta de compromisso, descaso com o cliente e uma postura quase irônica diante de um problema causado pela própria empresa.
Não recomendo a compra. O processo foi marcado por atrasos, informações desencontradas, produto incompleto e um atendimento muito abaixo do esperado. Uma experiência decepcionante.