Não recebi minha bike e meu plano foi debitado sem resolução

Olá, Livia. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante da expectativa de receber o equipamento.

Após uma análise mais detalhada, identificamos que o pedido foi cancelado durante o processo de análise de dados. Esclarecemos que todos os pedidos realizados na ZiYou passam por essa etapa, que tem como objetivo garantir a segurança das transações. Neste caso, não foi possível dar continuidade à contratação.

Entendemos que a situação possa ter gerado dúvidas e transtornos e sentimos muito por isso. Reforçamos que seguimos procedimentos internos de análise para garantir a segurança das operações e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Ziyou