ZU250 PRO parou de conectar com meu Garmin Forerunner

Após a visita técnica realizada hoje, infelizmente o problema principal permanece sem solução.

Gostaria de esclarecer que não estou solicitando suporte para o aplicativo Garmin Connect. O problema ocorre antes disso: o meu Garmin Forerunner 265 e 965 não consegue estabelecer a conexão com a ZU250 PRO como rolo de treinamento e isso era

O ponto fundamental do meu caso continua sendo o mesmo: esta mesma bicicleta funcionava dessa forma há aproximadamente seis meses, sendo utilizada regularmente com o mesmo Garmin e transmitindo os dados dos treinos diretamente para o relógio. Não houve alteração de equipamento, configuração ou qualquer dano provocado por mim antes de o problema surgir.

Portanto, dizer simplesmente que o Garmin não está entre os aplicativos suportados pela ZiYou não explica o que aconteceu com a minha unidade.

Inclusive, durante o atendimento houve substituição de sensores/módulo e o identificador que o Garmin encontra mudou, mas o comportamento permaneceu exatamente igual: o relógio encontra o dispositivo como Rolo de treino, mas não consegue concluir a conexão.

Além disso, o técnico informou que o componente instalado é uma solução provisória/paliativa e não corresponde originalmente ao módulo desta bicicleta.

O que preciso da ZiYou é uma explicação técnica para a alteração de comportamento desta unidade.

Se o módulo atualmente instalado não possui o protocolo necessário para comunicação com o Garmin, preciso saber por que o equipamento funcionava anteriormente e qual era a configuração/módulo que permitia esse funcionamento.

A própria Garmin documenta que o Forerunner 265 possui suporte a rolos inteligentes e que essa função utiliza ANT+. Portanto, não estou falando de uma tentativa de utilizar o Garmin Connect como se fosse um aplicativo da ZiYou; estou falando da comunicação entre o relógio e um equipamento de treinamento compatível.

Não considero o atendimento concluído enquanto a bicicleta continuar sem reproduzir a funcionalidade que apresentava anteriormente.

Solicito, por favor, que o caso seja encaminhado para o suporte técnico/engenharia responsável pelo módulo eletrônico e comunicação da ZU250 PRO, para que seja determinada a causa da perda dessa funcionalidade e apresentada uma solução definitiva.

Estou há aproximadamente uma semana sem conseguir utilizar a bicicleta da maneira como a utilizava normalmente e, portanto, preciso de uma solução, e não apenas de uma orientação genérica sobre quais aplicativos são oficialmente recomendados.