Preciso resolver minha situação e o contato com a empresa é péssimo

Olá, Manuela. Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua reclamação registrada por meio do Reclame Aqui, informamos que, com base nos dados apresentados até o momento, não foi possível identificar a matrícula/endereço para a qual o atendimento está sendo solicitado.

Em consulta ao seu CPF em nossos sistemas não identificamos cadastro com esta concessionária. Tentamos contato pelo telefone cadastrado na plataforma para obtermos estas informações, porém, não obtivemos sucesso.

Para que possamos localizar o cadastro e analisar a situação relatada, é necessário o envio de alguns dados mínimos, como:

Matrícula do imóvel;

Endereço completo da ligação;

CPF do titular;

Número de protocolo anterior, se houver.

Aguardamos o retorno deste contato em até 03 (três) dias para prosseguirmos com a solicitação.

Caso prefira, o envio das informações pode ser realizado diretamente por meio dos Canais Oficiais de Atendimento da concessionária, conforme abaixo:

WhatsApp: (21) 99519-0005

E-mail: [email protected]

Web Chat: ícone localizado no canto inferior esquerdo do site institucional

Lojas de atendimento presencial

Na ausência de resposta dentro do prazo informado, será necessário o registro de uma nova manifestação nesta plataforma. Ainda assim, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para atender sua solicitação por meio dos canais oficiais indicados.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se faça necessário. Conte conosco!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

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