Atendimento ruim em unidades diferentes do Mercadão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 11:59
ID: 249933105
Já fiz uma reclamação sobre atendimento que e prestado pelo mercadão porém veio informar que são em todos praticamente dia 24/05 fui ao mercado novamente porém em outra unidade de Ipanema e novamente fui péssima mente atendida pela atendente do caixa rápido que lá estava.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:15
Prezada Senhora Fabiana, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e por nos proporcionar a oportunidade de aprimorar nossos processos. A satisfação de nossos clientes é um dos pilares da nossa empresa.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento vivenciado em nossa unidade. Ressaltamos que essa situação não está alinhada aos padrões de qualidade que buscamos oferecer.
Assim que recebemos sua reclamação, ela foi prontamente encaminhada à gestão da filial responsável para as devidas apurações e tratativas. O gestor da unidade realizou tentativas de contato via WhatsApp para prestar esclarecimentos, verificar o ocorrido e apresentar a devida retratação, porém, até o momento, não obteve retorno da senhora.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para atendê-la e dar a devida tratativa ao caso.
Atenciosamente,
Aline Silva de Souza
Supermercados Zona Sul S/A
(21) 2122-7070 / (21) 3924-8084
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 07:28
Respondeu com msg automática via whatsapp