Demora no fechamento de pedido de entrega por atendente do supermercado zona sul

Olá, Sra. Vanuza. Boa tarde!

Lamentamos o transtorno relatado em sua experiência de compra e pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento para a finalização do seu pedido.

Assim que recebemos sua manifestação, ela foi encaminhada à gestão da loja responsável para apuração. Conforme retorno recebido, a loja entrou em contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar nossas desculpas. Na ocasião, o pedido já se encontrava em rota de entrega e foi concluído com todos os itens solicitados, dentro do prazo previsto.

Além disso, o ocorrido foi tratado internamente e reforçado junto à equipe responsável, por meio da reorientação dos colaboradores, com o objetivo de aprimorar nossos processos de atendimento e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seus apontamentos são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e para a melhoria do atendimento prestado aos nossos clientes.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Aline Silva de Souza

Super Mercado Zona Sul S/A

(21) 2122-7070 / (21) 3924-8084

www.zonasul.com.br