Dificuldade para redefinir senha e acessar o aplicativo do supermercado
Resolvido
Nilópolis - RJ
18/08/2026 às 14:46
ID: 256775755
Tenho cadastro no Zona Sul há bastante tempo e agora preciso fazer compras on-line. Porém, quero começar a fazer pelo app, mas não consigo acessar minha conta. Eu esqueci minha senha e para redefinir, o app envia um código de acesso ao email cadastrado, mas eu não recebo esse email. Já liguei para a central de atendimento, troquei o email, mas mesmo assim continuo sem receber o código de acesso para poder redefinir a senha. Fico impossibilitada de acessar o app e fazer as compras. Podem ajudar?
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:50
Prezada Sra. Lucilene, bom dia!
Lamentamos que sua experiência conosco tenha apresentado falhas e agradecemos pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Conforme contato por telefone, fizemos a atualização em seu cadastro e conseguimos deixar todas as informações devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar pelos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 4090-2222
Central de Atendimento: (21) 2122-7070 ou (21) 3924-8084
Agradecemos o seu contato, e esperamos continuar contando com suas contribuições, que nos ajudam a oferecer um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Luciane Souza
Super Mercado Zona Sul S/A
Atendimento ao Cliente
(21) 2122-7070 / (21) 3924-8084
www.zonasul.com.br
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:56
A resposta da empresa foi espetacular. Exatamente no mesmo dia me ligaram e em dois dias resolvemos o problema. E já consegui fazer compras on-line.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10