Zona Sul Supermercado

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 09:18

ID: 250418855

Título da Reclamação: Entrega de produto vencido e reincidência de falha na qualidade Pedido n *****
Texto da Reclamação:
Prezados,
Realizei um pedido (n *****) via aplicativo do Supermercado Zona Sul no dia 02/06/2026, conforme comprovado em *****. Infelizmente, ao receber e consumir parte do produto "Queijo Minas Frescal da Matina", percebi um gosto estranho e, ao verificar a embalagem, constatei que o item estava com a data de validade vencida (27/05/2026), conforme demonstrado nas fotos ***** e *****.
Ressalto que esta não é a primeira vez que enfrento problemas com a qualidade dos itens entregues pelo supermercado. Em um pedido anterior, recebi seis unidades de pokan que vieram estragadas, o que demonstra uma falha recorrente no controle de qualidade e na seleção dos produtos destinados ao delivery.
É inadmissível que um estabelecimento de referência como o Zona Sul entregue produtos impróprios para o consumo, colocando em risco a saúde do consumidor. Tal negligência constitui grave desrespeito às normas consumeristas.
Diante do exposto, solicito o ressarcimento imediato do valor pago pelo produto vencido ou o estorno correspondente na fatura, além de um posicionamento da empresa sobre as medidas que serão tomadas para sanar estas recorrentes falhas no serviço.
Anexo a esta reclamação a foto do produto vencido (*****), a foto do rótulo com a data de validade (*****), o print do detalhe do pedido (*****) e o histórico de comunicações (*****).
Aguardo um retorno breve para a resolução desta demanda.
Atenciosamente,
*****