Zona Sul Supermercado

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 15:14

ID: 254187733

Zona Sul - Catete
Entendendo que o mercado ainda estava se adaptando aos ajustes de uma loja que foi inaugurada, há pouco tempo (Abril/2026), deixei de reclamar o abismo do atendimento dessa nova loja comparado ao atendimento da loja da Machado de Assis (Largo do Machado). Porém, após notar os mesmos erros básicos de funcionamento sendo cometidos, diariamente (Moro num prédio ao lado do mercado e, pela proximidade, estou lá todos os dias), resolvi parar para escrever sobre o que acredito que precisa ser mudado. A fila da padaria dificilmente é respeitada pelos funcionários. Existe uma linha demarcando o lugar onde a fila deve ser feita. Contudo, mesmo sinalizando que você é o próximo da fila, os funcionários decidem passar por cima e atender aos que se encaminham para a frente do balcão. Hoje, o funcionário perguntou quem era o próximo e, quando comecei a falar, ele saiu da minha frente e foi atender um homem que havia estacionado seu carrinho na frente da fila. Depois, o atendente ainda riu quando foi me atender.
O setor de frios é sempre uma demora. Mesmo que tenham 4 pessoas trabalhando lá dentro e apenas 1 pessoa na fila, os funcionários demoram a atender, fatiam quantidade maior do que a solicitada e produtos diferentes do que foi pedido.
O setor de carne não tem nenhuma organização de fila. Não há uma demarcação. Geralmente, há 1 funcionário pra atender todo mundo, em horário de pico. Os cortes que já ficam prontos na vitrine ficam escurecidos e duram pouquíssimo tempo. Uma carne cara que já sai da loja com uma cor estranha. Ao chegar em casa, é necessário fazer tudo de uma vez, ou não irá durar até o dia seguinte na geladeira.
A exposição de barras de chocolate ou barras de cereal/proteína, ficam num local que impede que as pessoas transitem até o fundo da loja, já que as pessoas param para observar e bloqueiam o corredor.
As bancadas com exposição de produtos perto do caixa, geladeira e na saída da esteira rolante geram confusão, quando a loja está cheia. As pessoas que estão com carrinho param na descida da esteira, causando acidentes aos que estão atrás.
Outra questão são os carrinhos escolhidos para serem usados nessa unidade. Na loja da Machado de Assis, os carrinhos são menores e são compatíveis com cestas de compras, tornando o trânsito dentro da loja mais fácil. Na loja do Catete, por ser maior, tentaram usar carrinhos grandes, sendo que a maior parte das pessoas compra poucos itens alí.
O código de barras dos produtos manipulados no açougue vem, quase sempre, cortados, dificultando o auto atendimento. É necessário pedir que alguma funcionária venha auxiliar sempre que compramos carne.
Espero que esses relatos ajudem a melhorar a organização da loja. O pão, que era bem ruim, já melhorou bastante. Espero que outros setores também melhorem.