Sorvete recongelado com acúmulo de gelo, indicando má conservação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 23:56
ID: 256921357
Fiz uma compra de um sorvete da marca Häagen-Dazs no dia 19 de agosto de 2026 no supermercado Zona Sul localizado na Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 936, em Copacabana, e, ao chegar em casa e abrir o pote, me deparei com o produto recongelado e com acúmulo de gelo, demonstrando a total falta de cuidado com a manutenção do produto ofertado. Em se tratando de uma marca de valor elevado, espera-se que a gerência se preocupe em preservar o sorvete. Deixo aqui registrada a minha indignação.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:02
Prezado Sr. Brunno, bom dia!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno ocorrido.
Assim que recebemos sua reclamação, encaminhamos o caso à equipe responsável da loja para conhecimento e sinalização junto ao nosso fornecedor.
Conforme alinhado, a gestão permanece à sua disposição e aguarda na loja para efetuar a troca do produto.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência, e produtos de qualidade aos clientes que nos prestigiam com a sua preferência.
Atenciosamente,
Luciane Souza
Super Mercado Zona Sul S/A
Atendimento ao Cliente
(21) 2122-7070 / (21) 3924-8084
www.zonasul.com.br
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:51
A empresa atendeu prontamente à minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9