Supermercado Zona Sul - Falta de Preço em Embalagens de Carne e Atendimento Insatisfatório no Açougue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 17:31
ID: 250175135
Fui ao zona sul da souza lima (copacabana) e quase todas as embalagens de carne moida (do seu jeito) nao tem o preço, nem no pacote nem na geladeira.
Dai eu pedi pro açougueiro meio quilo de patinho quee disse pra pegar o pacote com o dobro do que eu queria
Fiz a reclamação também pro procon, ja que isso não é um mau atendimento e sim violação direta ao codigo do consumidor, mas a gente sabe como são as coisas e que se eles fazem isso é porque podem.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:27
Prezada Senhora Yuzuru Izawa,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e por nos proporcionar a oportunidade de aprimorar nossos processos. A satisfação de nossos clientes é um dos pilares da nossa empresa.
Informamos que a loja responsável realizou a devida apuração dos fatos, tendo identificado que a situação relatada não está em conformidade com os padrões adotados por nossa empresa.
Esclarecemos que já foram adotadas as providências necessárias para a correção imediata do processo, incluindo o reforço das orientações à equipe responsável, bem como a revisão dos procedimentos de precificação e atendimento, a fim de garantir total transparência e o respeito aos direitos do consumidor.
Nosso compromisso com a qualidade no atendimento e asseguramos que medidas estão sendo continuamente implementadas para que situações como a relatada não voltem a ocorrer.
Reiteramos, ainda, nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Aline Silva de Souza
Supermercado Zona Sul S/A
(21) 2122-7070 / (21) 3924-8084
www.zonasul.com.br
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:36
b
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9