O que aconteceu
Uso indevido de CNPJ e movimentações não reconhecidas
Estou entrando em contato porque identifiquei movimentações vinculadas ao meu CNPJ relacionadas ao iFood/iFood Pago, porém nunca tive conta, cadastro ou qualquer vínculo com o iFood Pago e nunca autorizei terceiros a utilizarem meus dados.
Já tentei resolver a situação por diferentes canais, mas estou sendo direcionada de um atendimento para outro sem conseguir identificar quem realizou esse cadastro.
Essa situação me trouxe consequências fiscais, pois movimentações que não reconheço foram atribuídas ao meu CNPJ e contribuíram para o meu desenquadramento do MEI.
Preciso que o iFood Pago entre em contato comigo por mensagem privada para que eu possa fornecer os documentos e prints que comprovam o ocorrido e solicitar a identificação do estabelecimento e do responsável pelo cadastro que utilizou meus dados.
Não vou publicar CNPJ ou informações pessoais nesta reclamação por segurança. Aguardo o contato para que o caso seja investigado e solucionado.
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4Interações da reclamação
Zoop respondeu
24/10/2026 às 16:12
Olá, Francisco Antoni! Como está?
Gostaríamos de informar que a antiga Zoop agora é iFood Pago Instituição de Pagamento S.A., marcando o início de um novo capítulo em nossa trajetória. Essa mudança reflete nossa integração com o iFood e reforça nosso compromisso em oferecer soluções financeiras inovadoras e eficientes, incluindo capturas de transações físicas e digitais e emissão de boletos.
Na demanda em questão, você nos questionou sobre seu relacionamento com o iFood Pago IP, entretanto, seu vínculo pode estar atrelado a um CNPJ por meio de uma empresa parceira, pois não identificamos uma conta ligada ao seu CPF.
Neste caso, necessitamos que nos informe o CNPJ que tenha ou possa ter tido um vínculo no período citado, para que possamos identificar a conta ou a empresa parceira, a qual possui relacionamento.
Ficamos no aguardo. :)
Cordialmente,
Time Zoop