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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

16/06/2026 às 14:24

ID: 251549713

Prezados,

Sou cliente da empresa há mais de 12 anos e estou extremamente insatisfeito com a forma como minha empresa foi tratada. O motivo desta manifestação é o bloqueio do acesso ao sistema Small, mesmo não existindo qualquer débito relacionado ao contrato do sistema. Todos os pagamentos referentes ao serviço encontravam-se em dia. O que ocorreu, segundo fui informado, foi uma pendência relacionada à renovação do certificado digital. Entretanto, não recebemos o boleto para pagamento e, ainda assim, a empresa optou por bloquear o acesso ao sistema que estava integralmente quitado.
Considero essa conduta absolutamente inadequada, pois estão vinculando dois serviços distintos e penalizando o cliente com a suspensão de um serviço que não possuía qualquer inadimplência.
Além dos prejuízos operacionais causados à nossa empresa, chama atenção a falta de razoabilidade na decisão adotada. Em mais de uma década de relacionamento comercial, esperava uma postura profissional voltada à solução do problema e não uma medida que impacta diretamente a operação do cliente.
Cabe ainda registrar que eu, ***** (diretor), entrei em contato diretamente com o setor financeiro e fui atendido pela Sra. *****, que se apresentou como gerente financeira. No entanto, durante o atendimento, não foi apresentada qualquer justificativa plausível ou esclarecimento capaz de fundamentar a medida adotada pela empresa. Permanecemos sem uma resposta objetiva para o bloqueio de um serviço que se encontrava devidamente quitado.
Diante disso, aguardamos um posicionamento formal e uma solução para o caso com a máxima brevidade.
Registro minha total insatisfação com o ocorrido e aguardo retorno da gerência comercial com a máxima urgência.