O que aconteceu
EU, SAMARA MARIA SILVA DO AMARAL, CLIENTE ZUPPER VIAGENS FIZ A COMPRA DE UMA PASSAGEM AÉREA PELA COMPANHIA LATAM DESTINO DA VOLTA: RECIFE X FORTALEZA, COM DATA DE RETORNO EM 07/12/2026. ACONTECE QUE,NA DATA DE 07/10/2026 RECEBI UM E-MAIL DA COMPANHIA AÉREA INFORMANDO QUE MEU VÔO DE VOLTA ***** LOCALIZADOR ***** FOI ALTERADO UNILATERALMENTE. NESSE SENTIDO, POR SE TRATAR DE UMA ALTERAÇÃO INVOLUNTÁRIA DA COMPANHIA AÉREA LATAM COMUNICO ATRAVÉS DA PRESENTE RECLAMAÇÃO QUE NÃO CONCORDO COM A ALTERAÇÃO UNILATERIAL DO MEU VÔO DE VOLTA PELO QUE SOLICITO A EMPRESA INTERVENIENTE (ZUPPER VAGENS) AS PROVIDÊNCIAS CABÍVEIS PARA O REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS.
ATENCIOSAMENTE,
SAMARA AMARAL
CLIENTE ZUPPER
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zupper Viagens respondeu
23/10/2026 às 16:12
Samara, como vai?
Realizamos a tratativa desta solicitação no caso 261154697
Nossa intenção é sempre encontrar a melhor solução para você e transformar cada atendimento em uma oportunidade de fortalecer a nossa relação.
Esperamos ter conseguido solucionar a situação da melhor forma possível e continuar contando com a sua confiança para as próximas viagens.
Zupper Brasil na alma, mundo na mala.
Atenciosamente,
Equipe Zupper
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 16:24
BOA TARDE,
INFORMO QUE A EMPRESA ZUPPER VIAGENS REALIZOU A TRATATIVA REFERENTE A UM OUTRO CHAMADO, NO CASO ALTERAÇÃO INVOLUNTÁRIA DA COMPANHIA AÉREA GOL, REFERENTE AO PEDIDO *****. ACONTECE QUE ABRI UMA NOVA RECLAMAÇÃO DESTA VEZ A RESPEITO DE ALTERAÇÃO INVOLUNTÁRIA DA COMPANHIA AÉREA LATAM REFERENTE AO PEDIDO *****. ACREDITO QUE A EMPRESA INTERVENIENTE JÁ TENHA CONHECIMENTO DE QUE MEU VOO LATAM ***** LOCALIZADOR VOLTA ***** SOFREU ALTERAÇÃO INVOLUNTÁRIA E ASSIM NÃO CONCORDO COM A ALTERAÇÃO UNILATERAL DA LATAM E SOLICITO A ZUPPER VIAGENS AS PROVIDENCIAS NECESSÁRIAS PARA JUNTO A COMPANHIA AEREA VIABILIZAR O REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS.