O que aconteceu
No dia de ontem realizei compra de uma passagem e após o pagamento recebi a confirmação de compra, porém não recebi as informações do bilhete e não encontro a reserva em nenhuma agência.
Preciso de uma solução para a confirmação da compra ou estorno do valor retirado da minha conta
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4Interações da reclamação
Zupper Viagens respondeu
22/10/2026 às 13:45
Olá!
Identificamos que o e-mail cadastrado inicialmente estava incorreto, pois havia uma letra t adicional ao final do endereço o que ocasionou o não recebimento das informações.
Realizamos a correção do cadastro para o endereço correto, e reenviamos as informações para esse e-mail.
Confira algumas informações importantes para o seu voo:
Check-in: estará disponível até 48 horas antes da partida.
Com bagagem despachada: recomendamos chegar ao aeroporto com pelo menos 2h30 de antecedência.
Apenas com bagagem de mão: recomendamos chegar ao aeroporto com pelo menos 1h30 de antecedência.
Nossa missão é sempre encontrar a melhor solução para você e transformar cada atendimento em uma oportunidade de fortalecer nossa parceria.
Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível e agradecemos pela sua confiança. Desejamos uma excelente viagem!
Atenciosamente,
Equipe Zupper
Brasil na alma, mundo na mala.