O que aconteceu
Fiz a compra pelo anúncio do Instagram ontem e desejo cancelar por ter me arrependido. Nao hostei do material.
Porém, no anúncio informa arrependimento e devolução com facilidade, mas na verdade nao conseguimos falar com ninguém. Não há telefone e o e-mail nao responde.
E o formulário do app para solicitação pede número de pedido, que jamais me foi enviado.
Segue comprovante de pagamento e confirmação da compra.
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4Interações da reclamação
Zuptos respondeu
31/10/2026 às 13:19
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Você não precisa do número do pedido: com o comprovante que você anexou, já localizamos o seu pagamento (Pix de R$ 10,00, 30/10). A sua compra foi feita ontem, então você está dentro do prazo de 7 dias e tem direito ao reembolso integral.
Enviamos um e-mail para o seu endereço cadastrado pedindo apenas a confirmação do e-mail usado na compra, para encaminharmos o reembolso. O nosso canal oficial de atendimento é o [email protected].
Equipe Zuptos