Seguradora Zurich

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/07/2026 às 10:53

ID: 254439909

Venho registrar minha total insatisfação com a Zurich Seguros em razão da contratação do seguro Multi Seguros Premiado Havan Danos Materiais Acidentais, Bilhete n 0000052000000000020734937, que foi incluído em minha compra sem a minha autorização e sem o meu consentimento.

No momento da compra, em nenhum instante manifestei interesse em contratar esse seguro. Ainda assim, o vendedor agiu de má-fé ao incluir o serviço sem me informar de forma clara e transparente, desrespeitando meu direito de escolha como consumidor.

Considero essa prática extremamente grave, pois configura venda casada ou contratação indevida de um serviço que jamais solicitei. O consumidor precisa autorizar expressamente a contratação de qualquer seguro, o que não ocorreu no meu caso.

Diante dessa situação, solicito:

O cancelamento imediato do seguro Multi Seguros Premiado Havan Danos Materiais Acidentais, referente ao Bilhete n 0000052000000000020734937.
O estorno integral de qualquer valor cobrado em razão desse seguro.
A confirmação formal do cancelamento por escrito.
A apuração da conduta do vendedor responsável pela venda, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Espero que a Zurich resolva este problema de forma rápida e respeitosa, evitando que seja necessário adotar outras medidas administrativas e judiciais para garantir meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Estou apenas solicitando o que é justo: o cancelamento de um seguro que nunca autorizei contratar e a devolução integral dos valores eventualmente cobrados.

Aguardo uma solução definitiva com a máxima urgência.