Demora e dificuldade no atendimento da garantia estendida Zurich
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 17:06
ID: 234106807
Como sempre no BRASIL o consumidor é sempre prejudicado,
comprei um produto com garantia estendida pela ZURICH, precisei usar , mas como sempre a demora par atender e resolver o problema e sempre gigantesca , na verdade fazem isso para o consumidor desistir, mas não vou , mesmo sabendo que a chance de resolver e quase zero, como quase tudo no BRASIL.
ESSA SEGURADORA não trabalha serio , e tenho cerrteza que fui enganado pelo loja que deve levar sua comissão de hora de vender .
Dei entrada no processo no dia 5-12 e até agora nada
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:42
Olá, Ricardo. Bom dia!
Informamos que o seu sinistro foi aprovado com indenização em valores e o crédito está previsto para ocorrer em *****, entretanto com possibilidade de antecipação
Sentimos muito sobre como se sente e lamentamos pelos eventuais aborrecimentos causados.
Enviei uma mensagem com mais detalhes através do Reclame Aqui em modo privado.
Atenciosamente, Marisa Costa
Conte sempre conosco!
Equipe Zurich Brasil
Em caso de dúvidas fale com a Laiz, nossa assistente virtual via WhatsApp (11) 2890-2121
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 21:25
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/01/2026 às 08:04
Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido mais positiva, através destes retornos podemos aprender e aprimorar nossos atendimentos e produtos.
Tenha certeza que agiremos assertivamente com nossas equipes, reforçando processos, padrões de qualidade e atendimento tão esperados por nossos clientes.
A Zurich espera sinceramente poder atendê-lo numa outra oportunidade para que possamos reverter esta experiência.