Demora na análise de voucher e reembolso, com valor divergente entre loja física e online.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/08/2026 às 08:47
ID: 257408293
Empresa demorando muito na análise, primeiro me deram um voucher que só seria possível gastar em loja física sendo que o produto assegurado foi comprado online e depois pedi o reembolso pois era errado afinal o valor na loja é totalmente diferente.
Agota estão me enrolando espero não precisar acionar a justiça de verdade!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:50
Olá, Bianca, como vai?
Conforme conversamos por telefone hoje, ficou acordada a reversão da indenização para pagamento em espécie.
Após o processamento do pagamento, o crédito será disponibilizado em até 5 dias úteis.
Desejamos um excelente dia!
Silesia Santos
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 18:00
Empresa muito solícita, simpáticos e atenciosos eu amei voltaria a contratar com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10