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Question

Tive um sinistro dia 12 de Março e só ontem consegui retirar o carro da oficina e mesmo assim com pendência de peça que a seguradora ainda não enviou.
83 dias sem o veículo e a previsão da peça chegar e só dia 31/07 imagina esperar mais ainda? Indignado com esta seguradora e meus prejuízos financeiros e psicológico que passei nestes dias como fica Zurich????

Accepted Answer

Olá, Luciano!

Informamos que o processo de reparo do veículo segue em andamento. Atualmente, aguardamos a entrega das peças faltantes por parte da montadora, conforme o prazo estipulado por eles.

Em relação à análise dos danos, esclarecemos que o custo estimado para o conserto corresponde a aproximadamente 28% do valor do veículo na tabela FIPE. De acordo com as Condições da apólice, a perda total (indenização integral) é caracterizada apenas quando as avarias atingem ou superam 75% do valor da FIPE.

Sendo assim, o atendimento seguirá com o conserto (indenização parcial). Continuaremos acompanhando a chegada das peças para concluir o serviço o mais breve possível."

Carlos Filho

Equipe Zurich Brasil

Em caso de dúvidas, fale com a Laiz, nossa assistente virtual via WhatsApp (11) 2890-2121

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor