Seguradora Zurich

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Americana - SP

04/07/2020 às 12:26

ID: 107671571

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Comprei um notebook samsung X55 no dia 02/03/******* na Fast Shop no Iguatemi Campinas. Junto com o notebook, me ofereceram uma garantia estendida de 2 anos PRÓPRIA de fábrica, com a afirmação de que os produtos da samsung evoluem rápido e se eu precisasse de uso da assistência técnica, não teria problemas em conseguir o conserto ou até mesmo um computador no mesmo valor. Eu e meu pai adoramos e adquirimos o serviço, novamente, como se fosse uma garantia estendida de fábrica. Passando isso, no dia 29/06/******* eu notei uma falha na minha câmera do notebook, então assim precisei recorrer à assistência técnica. Fui informada ao entrar em contato com o Centro de Serviço Samsung que o que eu havia adquirido não era uma garantia e sim um seguro. Tive que ir atrás do número do certificado do seguro, assim como entrar em contato com a asseguradora (Zurich). Em contato com a asseguradora, após uma ligação de 2h com técnico em acesso remoto no meu computador, me foi informado que eu teria que enviar meu notebook PELOS CORREIOS até um lugar INDETERMINADO, que o mesmo se recusou a dizer onde seria. Imagina? Meu notebook, tão bem cuidado, despachado nos correios. Repensem o que vocês estão oferecendo para os clientes!!! Jamais despacharia um notebook pelos correios, pelo amor de Deus.