Garantia estendida

Olá, Bárbara, boa tarde!

Examinamos a sua situação sobre o sinistro 3***81 de garantia estendida, onde você expressou insatisfação com a recusa do atendimento do seu produto TV 55 LED LG 4K 55UQ8050PSB WIFI/BT/HDMI, que está apresentando mancha vermelha no meio da tela

Após uma revisão detalhada dos documentos e das informações fornecidas, concluímos, baseado no laudo técnico, que o problema é devido à oxidação.

Todos os detalhes do caso foram criteriosamente analisados, e o produto foi submetido à avaliação da assistência técnica. Concluímos que o problema relatado é proveniente de oxidação, que infelizmente não é coberto pelo seguro, conforme as normas estabelecidas pelo fabricante e descritas nas condições gerais do produto, que constam no seu bilhete de seguro.

Lamentamos informar que este tipo de ocorrência não está coberto pelas condições gerais do seguro, o que nos impede de prosseguir com o seu atendimento.

Entendemos que isso pode gerar dúvidas, por isso fornecemos o link para consulta das condições gerais do seguro:

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Agradecemos a oportunidade de esclarecer nossa posição.

Atenciosamente,
Elisandra Gonçalves,
Zurich Brasil
Para os canais de atendimento ao segurado, os números dos telefones encontram-se no Certificado.
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Horário de atendimento: segunda a sexta-feira 8h às 20h / aos sábados 8h às 18h, exceto feriados nacionais
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