Insatisfação coma garantia estendida do extra
Resolvido
João Pessoa - PB
19/09/2019 às 17:21
ID: 95044713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ,
Compramos 2 fritadeiras elétricas Na mesma semana e em todas aderimos à garantia estendida . Porém uma quebrou e fizemos como foi ******* o produto para assistência a mais de 1 mês , no dia 01 de agosto e até agora não fui restituída . Fica um jogo de empurra e ninguém me da uma explicação plausível do porque ainda não recebi o dinheiro já que a garantia cobriria a troca do produto já que já foi visto que não tem conserto . Estou muito insatisfeita com esse seguro . não é o primeiro que tenho do extra , estou dando graças a Deus pq não foi de um produto caro . Como tb tenho esse seguro de uma lave e seca . Não indico esse seguro a ninguém .
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 12:04
Prezada Alice, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de poder auxiliá-la na solução, porém não localizamos o atendimento com os dados informados nesta reclamação.
Tentamos contatá-la e solicitamos por meio de resposta privada os dados necessários para localizarmos o atendimento, mas não obtivemos sucesso.
É muito importante que tenhamos a chance entender e poder resolver a situação apontada e para isso estamos disponibilizando nossos canais de atendimento.
Conte Conosco!
Cordialmente
Zurich Minas Brasil Seguros
SAC: ******* ******* ******* / Ouvidoria: ******* ******* ******* | Deficiente auditivo: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
25/09/2019 às 11:40
Bom dia !
Como eu falei por telefone com vocês na segunda feira , está tudo em nome do meu marido e até passei o número do CPF dele . Não entendo qual foi a informação que vocês não encontraram . Muita falta de vontade de resolver de vocês . Incompetência mesmo .
Consideração final do consumidor
15/10/2019 às 08:41
Demorou quase 60 dias por conta de uma confusão na identificação do produto , mas foi resolvido sim .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7