Seguradora Zurich

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Brasília - DF

03/06/2026 às 06:44

ID: 250410203

Sou corretor responsável pela apólice deste segurado e venho registrar publicamente minha insatisfação com a condução deste sinistro pela seguradora Zurich e pela oficina referenciada indicada.

O veículo foi encaminhado para oficina credenciada pela própria seguradora e, até o presente momento, já se passaram 35 dias desde a entrada do veículo na oficina, sem conclusão dos reparos e sem um posicionamento claro e efetivo ao cliente.

Além da demora excessiva, o segurado vem enfrentando falta de respeito, falhas no atendimento e ausência de informações concretas por parte da oficina referenciada. A Zurich já foi acionada diversas vezes para intervir e solucionar o problema, porém, até agora, não houve providência eficaz para resolução definitiva do caso.

É inadmissível que um segurado, após contratar um seguro e cumprir com suas obrigações, fique desamparado justamente no momento em que mais precisa do suporte da seguradora.

Solicito um posicionamento urgente da Zurich, com prazo real para entrega do veículo e solução efetiva do problema, evitando a necessidade de adoção de outras medidas junto aos órgãos competentes.

Fico no aguardo de uma resolução imediata.